Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

Loose Loop ("wir", "uns", "unser") bietet eine mobile App und eine begleitende Web-App, mit denen Nutzer Strickprojekte verfolgen, Fortschrittsfotos hochladen, Werkzeuge und Garn verwalten und neue Techniken lernen können.

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten verantwortungsvoll zu verarbeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie nutzen, wie wir sie weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

2. Welche Informationen wir erfassen

Wir erfassen die folgenden Arten von Informationen, wenn Sie die App nutzen:

2.1 Kontoinformationen

• E-Mail-Adresse
• Name (falls angegeben)
• Authentifizierungsdaten (Apple-, Google- oder E-Mail-Login)

2.2 Nutzerinhalte

• Fotos und Videos, die Sie hochladen (zum Beispiel Projektfortschrittsfotos)
• Garnbestand, Werkzeuge, Notizen und Projektdetails, die Sie eingeben

2.3 Abonnement- und Kaufinformationen

Wir verwenden RevenueCat, um In-App-Käufe und Abonnements zu verwalten, einschließlich:

• Abonnementstatus
• Transaktionsverlauf (aktiv, abgelaufen, Testphase)
• Kaufkennungen aus dem App Store oder Play Store

Wir erhalten oder verarbeiten Ihre Zahlungskartendaten nicht direkt.

2.4 Analysedaten

Wir verwenden Mixpanel, um die Nutzung der App zu verstehen, zum Beispiel:

• Aufgerufene Bildschirme und verwendete Funktionen
• Taps, Klicks und andere Interaktionsereignisse
• Gerätetyp, Betriebssystemversion und allgemeines Nutzungsverhalten
• Web-Session-Replays zur Diagnose von Nutzbarkeitsproblemen und Fehlern

In Web-Session-Replays maskiert Mixpanel standardmäßig Bildschirmtexte und Eingabefelder. Außerdem blockieren wir Bilder, Videos, Canvas, iFrames, Einbettungen und andere Rich-Media-Inhalte in der Replay-Erfassung.

2.5 Absturz- und Leistungsdaten

Wir verwenden Sentry für Diagnosen, einschließlich:

• Absturzprotokolle und Stack-Traces
• Geräte- und Betriebssystemmetadaten
• Leistungskennzahlen wie Speichernutzung und Ladezeiten

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

3.1 App-Funktionalität

• Ihr Konto erstellen und verwalten
• Projekte, Fotos und Bestände zwischen Geräten synchronisieren
• Abonnementzugang verwalten
• Die App sicher und zuverlässig halten

3.2 Produktverbesserung

• Verstehen, wie Nutzer mit der App interagieren
• Leistung und Benutzerfreundlichkeit verbessern
• Fehlerbehebungen und neue Funktionen priorisieren

3.3 Kundensupport

• Auf Supportanfragen und Kontoanliegen antworten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung Dritter.

4. Wie wir Informationen weitergeben

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb der App erforderlich sind:

• RevenueCat (Abonnements und Kaufprüfung)
• Mixpanel (Analysen und Web-Session-Replay)
• Sentry (Absturz- und Leistungsüberwachung)

Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für andere Zwecke verwenden.

5. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Schutzmaßnahmen, um Kontoinformationen, Projektdaten und hochgeladene Medien zu schützen.

6. Datenspeicherung

Wir bewahren Daten auf, solange Ihr Konto aktiv ist.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten, außer wenn:

• eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist
• begrenzte Datensätze für Compliance und Betrugsverhinderung erforderlich sind

7. Ihre Rechte

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich oder in der EU befinden, haben Sie möglicherweise folgende Rechte:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten verlangen
• Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen
• Bestimmte Verarbeitungen einschränken oder ihnen widersprechen
• Eine Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie support@thelooseloop.com.

8. Datenschutz von Kindern

Loose Loop ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern.

9. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können außerhalb Ihres Heimatlandes verarbeitet werden. Wir wenden gegebenenfalls geeignete Schutzmaßnahmen für diese Übertragungen an.

10. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz senden Sie eine E-Mail an support@thelooseloop.com.