Politica de privacidad

1. Introduccion

Loose Loop ("nosotros", "nos", "nuestro") ofrece una aplicacion movil y una aplicacion web complementaria para ayudar a los usuarios a seguir proyectos de tejido, subir fotos de progreso, gestionar herramientas e hilos y aprender nuevas tecnicas.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de forma responsable.

Esta Politica de privacidad explica que informacion recopilamos, como la usamos, como la compartimos y que derechos tienes sobre tus datos.

2. Informacion que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de informacion cuando usas la aplicacion:

2.1 Informacion de la cuenta

• Direccion de correo electronico
• Nombre (si se proporciona)
• Datos de autenticacion (inicio de sesion con Apple, Google o correo electronico)

2.2 Contenido del usuario

• Fotos y videos que subes (por ejemplo, fotos del progreso del proyecto)
• Inventario de hilo, herramientas, notas y detalles del proyecto que introduces

2.3 Informacion de suscripciones y compras

Usamos RevenueCat para gestionar compras integradas y suscripciones, incluyendo:

• Estado de la suscripcion
• Historial de transacciones (activa, caducada, prueba)
• Identificadores de compra de App Store o Play Store

No recibimos ni procesamos directamente los datos de tu tarjeta de pago.

2.4 Datos analiticos

Usamos Mixpanel para comprender el uso de la aplicacion, por ejemplo:

• Pantallas vistas y funciones utilizadas
• Toques, clics y otros eventos de interaccion
• Tipo de dispositivo, version del sistema operativo y comportamiento general de uso
• Grabaciones de repeticion de sesiones web para diagnosticar problemas de usabilidad y errores

En las repeticiones de sesiones web, Mixpanel enmascara por defecto el texto en pantalla y los campos de entrada. Tambien bloqueamos imagenes, video, canvas, iframes, inserciones y otros contenidos multimedia de la captura.

2.5 Datos de fallos y rendimiento

Usamos Sentry para diagnostico, incluyendo:

• Registros de fallos y trazas de pila
• Metadatos del dispositivo y del sistema operativo
• Metricas de rendimiento como uso de memoria y tiempos de carga

3. Como usamos tu informacion

3.1 Funcionalidad de la aplicacion

• Crear y mantener tu cuenta
• Sincronizar proyectos, fotos e inventario entre dispositivos
• Gestionar el acceso por suscripcion
• Mantener la aplicacion segura y fiable

3.2 Mejora del producto

• Comprender como interactuan los usuarios con la aplicacion
• Mejorar el rendimiento y la usabilidad
• Priorizar correcciones y nuevas funciones

3.3 Atencion al cliente

• Responder a solicitudes de soporte y consultas sobre cuentas

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Como compartimos informacion

Compartimos datos solo con proveedores de servicios necesarios para operar la aplicacion:

• RevenueCat (suscripciones y verificacion de compras)
• Mixpanel (analitica y repeticion de sesiones web)
• Sentry (monitorizacion de fallos y rendimiento)

Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre y no pueden utilizarlos para fines no relacionados.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Usamos medidas de proteccion estandar del sector para proteger la informacion de la cuenta, los datos del proyecto y los archivos multimedia subidos.

6. Conservacion de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta este activa.

Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales excepto cuando:

• la conservacion sea requerida por ley
• se necesiten registros limitados para cumplimiento y prevencion del fraude

7. Tus derechos

Si te encuentras en el Reino Unido o en la UE, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminacion de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Restringir u oponerte a determinados tratamientos
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacta con support@thelooseloop.com.

8. Privacidad de menores

Loose Loop no esta pensada para menores de 13 anos y no recopilamos conscientemente datos de menores.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden procesarse fuera de tu pais de residencia. Aplicamos las salvaguardas adecuadas para estas transferencias cuando corresponde.

10. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Las actualizaciones importantes se publicaran en esta pagina con una fecha de ultima actualizacion revisada.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, envia un correo a support@thelooseloop.com.