Politica de privacidad

1. Introduccion

Loose Loop ("nosotros", "nos", "nuestro") ofrece una aplicacion movil y una aplicacion web complementaria para ayudar a los usuarios a seguir proyectos de labores, subir fotos de progreso, gestionar herramientas e hilos y aprender nuevas tecnicas.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de forma responsable.

Esta Politica de privacidad explica que informacion recopilamos, como la usamos, como la compartimos y que derechos tienes sobre tus datos.

2. Informacion que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de informacion cuando usas la aplicacion:

2.1 Informacion de la cuenta

• Direccion de correo electronico
• Nombre (si se proporciona)
• Datos de autenticacion (inicio de sesion con Apple, Google o correo electronico)

2.2 Contenido del usuario

• Fotos y videos que subes (por ejemplo, fotos del progreso del proyecto)
• Inventario de hilo, herramientas, notas y detalles del proyecto que introduces

2.3 Informacion de suscripciones y compras

Usamos RevenueCat para gestionar compras integradas y suscripciones, incluyendo:

• Estado de la suscripcion
• Historial de transacciones (activa, caducada, prueba)
• Identificadores de compra de App Store o Play Store

No recibimos ni procesamos directamente los datos de tu tarjeta de pago.

2.4 Datos analíticos

Para usuarios que han iniciado sesión, recopilamos un conjunto limitado de datos propios sobre el uso del producto para entender qué resulta útil y dónde surgen dificultades.

• Pasos de incorporación, vistas del muro de pago e interacciones con el botón de compra, e interacciones con proyectos públicos en Discover
• Descubrimiento de craft-alongs, secciones visibles, lectura cualificada, pasos de creación y configuración de proyectos, búsquedas con intervalos de cantidad de resultados, intentos y resultados de acciones e interacciones con funciones
• Identificadores de cuenta y grupo, roles y cambios de membresía, historial de vinculación de proyectos y reacciones, origen de entrada, plataforma, versión de la app y compilación, y marcas de tiempo

Los informes de craft-alongs también utilizan registros existentes de grupos publicados, mensajes, publicaciones, comentarios y actividad de proyectos para contar acciones completadas. Los registros analíticos no copian textos de mensajes, fotos, pies de foto, textos de búsqueda, nombres, direcciones de correo electrónico, errores en texto libre ni códigos para compartir. No utilizamos grabaciones de sesión ni seguimiento anónimo del comportamiento. Los recorridos individuales se muestran con etiquetas codificadas; los datos subyacentes vinculados a cuentas quedan restringidos a informes administrativos.

2.5 Datos de fallos y rendimiento

Usamos Sentry para diagnostico, incluyendo:

• Registros de fallos y trazas de pila
• Metadatos del dispositivo y del sistema operativo
• Metricas de rendimiento como uso de memoria y tiempos de carga

2.6 Invitaciones de patrones regalados

Si una persona diseñadora te envía por correo electrónico una copia gratuita de un patrón, recibimos tu dirección de correo de esa persona y la usamos únicamente para enviar esa invitación. Eliminamos la dirección 30 días después de que la invitación se canjee, caduque o se cancele.

3. Como usamos tu informacion

3.1 Funcionalidad de la aplicacion

• Crear y mantener tu cuenta
• Sincronizar proyectos, fotos e inventario entre dispositivos
• Gestionar el acceso por suscripcion
• Mantener la aplicacion segura y fiable

3.2 Mejora del producto

• Comprender como interactuan los usuarios con la aplicacion
• Mejorar el rendimiento y la usabilidad
• Priorizar correcciones y nuevas funciones

3.3 Atencion al cliente

• Responder a solicitudes de soporte y consultas sobre cuentas

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Como compartimos informacion

Compartimos datos solo con proveedores de servicios necesarios para operar la aplicacion:

• RevenueCat (suscripciones y verificacion de compras)
• Sentry (monitorizacion de fallos y rendimiento)
• Loops (envío de correos de invitación de patrones regalados)

Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre y no pueden utilizarlos para fines no relacionados.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Usamos medidas de proteccion estandar del sector para proteger la informacion de la cuenta, los datos del proyecto y los archivos multimedia subidos.

6. Conservacion de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta este activa.

Las direcciones de correo usadas para invitaciones de patrones regalados se eliminan 30 días después de que la invitación se canjee, caduque o se cancele.

Los eventos propios de uso del producto sin agregar y el historial de cambios de craft-alongs se eliminan después de 180 días. Los datos analíticos vinculados a una cuenta se eliminan al borrar la cuenta.

Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales excepto cuando:

• la conservacion sea requerida por ley
• se necesiten registros limitados para cumplimiento y prevencion del fraude

7. Tus derechos

Si te encuentras en el Reino Unido o en la UE, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminacion de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Restringir u oponerte a determinados tratamientos
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacta con support@thelooseloop.com.

8. Privacidad de menores

Loose Loop no esta pensada para menores de 13 anos y no recopilamos conscientemente datos de menores.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden procesarse fuera de tu pais de residencia. Aplicamos las salvaguardas adecuadas para estas transferencias cuando corresponde.

10. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Las actualizaciones importantes se publicaran en esta pagina con una fecha de ultima actualizacion revisada.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, envia un correo a support@thelooseloop.com.