Supprimer votre compte
1. Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Loose Loop en utilisant l’une des methodes suivantes :
Option A : suppression sur le web ou dans l'application (recommandee)
- Ouvrez Loose Loop sur le web ou dans l'application mobile
- Ouvrez le menu de votre profil et choisissez Parametres
- Choisissez Compte
- Choisissez Supprimer le compte
- Confirmez votre decision lorsque cela vous est demande
Votre compte est supprime immediatement apres confirmation.
Option B : demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas acceder a Loose Loop, envoyez-nous un e-mail et nous pourrons supprimer votre compte pour vous.
- Envoyez un e-mail a help@thelooseloop.com
- Utilisez l’objet : "Demande de suppression de compte"
- Incluez l'adresse e-mail associee a votre compte
Nous traitons les demandes de suppression par e-mail sous 30 jours.
2. Donnees supprimees lors de la suppression du compte
Lorsque votre compte est supprime, les donnees suivantes sont supprimees de maniere permanente :
- Informations de profil du compte, y compris votre adresse e-mail et votre nom
- Projets de tricot, progression du projet et notes
- Photos de projet televersees
- Inventaire de fil enregistre et details du stash
- Outils et accessoires enregistres
- Preferences utilisateur et reglages de l'application lies a votre compte
Cette action est definitive et ne peut pas etre annulee.
3. Donnees susceptibles d’etre conservees
Dans certains cas limites, nous pouvons conserver certains dossiers lorsque la loi l’exige :
- Registres de transaction et d’achat, qui peuvent etre conserves jusqu’a 7 ans a des fins fiscales et legales
- Donnees analytiques agregees ou anonymisees qui ne permettent pas de vous identifier personnellement
- Toute donnee que nous sommes legalement tenus de conserver
4. Delai de suppression
- Suppression dans l'application : immediate
- Suppression par e-mail : jusqu’a 30 jours
5. Contact
Si vous avez des questions sur la suppression de compte, contactez help@thelooseloop.com.