Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 6 mars 2026

1. Introduction

Loose Loop ("nous", "notre", "nos") propose une application mobile et une application web complementaire pour aider les utilisateurs a suivre leurs projets de tricot, televerser des photos de progression, gerer leurs outils et leur fil, et apprendre de nouvelles techniques.

Nous nous engageons a proteger votre vie privee et a traiter vos donnees de maniere responsable.

Cette politique de confidentialite explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, comment nous les partageons et quels sont vos droits sur vos donnees.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants lorsque vous utilisez l'application :

2.1 Informations de compte

  • Adresse e-mail
  • Nom (si fourni)
  • Informations d'authentification (connexion Apple, Google ou e-mail)

2.2 Contenu utilisateur

  • Photos et videos que vous televersez (par exemple des photos de progression de projet)
  • Inventaire de fil, outils, notes et details de projet que vous saisissez

2.3 Informations sur l'abonnement et les achats

Nous utilisons RevenueCat pour gerer les achats integres et les abonnements, notamment :

  • Statut de l'abonnement
  • Historique des transactions (actif, expire, essai)
  • Identifiants d'achat App Store ou Play Store

Nous ne recevons ni ne traitons directement les donnees de votre carte de paiement.

2.4 Donnees analytiques

Nous utilisons Mixpanel pour comprendre l'utilisation de l'application, notamment :

  • Ecrans consultes et fonctionnalites utilisees
  • Appuis, clics et autres evenements d'interaction
  • Type d'appareil, version du systeme d'exploitation et comportement d'utilisation general
  • Enregistrements de relecture de sessions web pour diagnostiquer les problemes d'utilisabilite et les bugs

Dans les relectures de session web, Mixpanel masque par defaut le texte affiche et les champs de saisie. Nous bloquons egalement les images, la video, les canvas, les iframes, les integrations et les autres contenus enrichis de la capture.

2.5 Donnees de crash et de performance

Nous utilisons Sentry pour le diagnostic, notamment :

  • Journaux de crash et traces de pile
  • Metadonnees de l'appareil et du systeme d'exploitation
  • Mesures de performance comme l’usage memoire et les temps de chargement

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Fonctionnement de l'application

  • Creer et maintenir votre compte
  • Synchroniser projets, photos et inventaire entre les appareils
  • Ger er l'acces par abonnement
  • Maintenir l'application sure et fiable

3.2 Amelioration du produit

  • Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l'application
  • Ameliorer les performances et l'utilisabilite
  • Prioriser les corrections et les nouvelles fonctionnalites

3.3 Support client

  • Repondre aux demandes de support et aux questions liees au compte

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles et ne les utilisons pas pour la publicite de tiers.

4. Comment nous partageons les informations

Nous partageons les donnees uniquement avec les prestataires necessaires au fonctionnement de l'application :

  • RevenueCat (abonnements et verification des achats)
  • Mixpanel (analyse et relecture des sessions web)
  • Sentry (surveillance des crashes et des performances)

Ces prestataires traitent les donnees en notre nom et ne peuvent pas les utiliser a des fins non liees.

5. Stockage et securite des donnees

Nous utilisons des mesures de protection conformes aux standards du secteur pour proteger les informations de compte, les donnees de projet et les medias televerses.

6. Conservation des donnees

Nous conservons les donnees tant que votre compte est actif.

Si vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos donnees personnelles sauf lorsque :

  • la conservation est requise par la loi
  • des enregistrements limites sont necessaires pour la conformite et la prevention de la fraude

7. Vos droits

Si vous etes au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Acceder a vos donnees personnelles
  • Corriger des donnees inexactes
  • Demander la suppression de vos donnees
  • Demander la portabilite de vos donnees
  • Limiter ou contester certains traitements
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez support@thelooseloop.com.

8. Vie privee des enfants

Loose Loop n'est pas destinee aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de donnees les concernant.

9. Transferts internationaux de donnees

Vos donnees peuvent etre traitees en dehors de votre pays de residence. Nous appliquons les garanties appropriees lorsque cela est requis.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique periodiquement. Les mises a jour importantes seront publiees sur cette page avec une date de derniere mise a jour revisee.

11. Contact

Pour toute question relative a la confidentialite, ecrivez a support@thelooseloop.com.